I har købt AI til medarbejderne. Hvem bruger det?
En mini-guide til ejerledere og HR- eller driftsansvarlige i SMV'er, der har købt AI-licenser til medarbejderne og skal planlægge en personaledag.
Licenserne er betalt. Alligevel kan det være de samme to eller tre, der bruger værktøjet, mens resten af huset arbejder, som de altid har gjort. Som ejerleder eller HR- eller driftsansvarlig står du med to spørgsmål, som fornemmelsen ikke kan svare på: Hvem bruger det egentlig, og får de noget ud af det? Ledelsen kan se regningen, men ikke brugen. Denne guide tager fire tal, hvert fra sin egen undersøgelse af sin egen gruppe i sit eget land og år. De kan ikke lægges sammen, og vi gør det ikke. Hvert tal belyser ét stykke af problemet, og hvert afsnit giver noget konkret, I kan gøre i næste uge, så personaledagen eller medarbejdermødet kan bruges til at måle i stedet for at gætte.
Syv af ti ledere, tre af ti medarbejdere
I en CBS-undersøgelse fra februar 2026 blandt 4.281 danskere, heraf 2.647 i arbejde, bruger 70 % af lederne AI i jobbet mod 32 % af medarbejderne. Af ti ledere bruger syv altså AI, af ti medarbejdere bruger tre. Samme undersøgelse fra CBS viser, at 27,4 % af medarbejderne ikke ved, om de bruger AI i et lukket eller åbent miljø, altså om de arbejder sikkert. Forbehold: 'lederne' er mellemledere, og topledelsen ligger på 56 %; data er indsamlet af Bilendi, og tallene gælder danskere i arbejde generelt, ikke SMV'er med indkøbte licenser. Det, I kan bruge, er mønsteret: det er ofte ledelsen, der har taget værktøjet til sig, mens resten af huset ikke er fulgt med, og en del ikke ved, om de arbejder sikkert i det.
Spørg ledergruppen først: hvem af jer har brugt AI til en arbejdsopgave i denne uge? Skriv antallet ned.
Stil samme spørgsmål til medarbejderne på næste møde, og sæt de to tal ved siden af hinanden.
Spørg, om alle ved, hvilke oplysninger de må lægge ind i værktøjet. Er svaret tøvende, er det første punkt til personaledagen.
Taget i brug er ikke det samme som brugt
Gæt først: 618 ansatte ved Norges domstole brugte Microsoft 365 Copilot Chat i den første måned. Hvor mange brugte det på en gennemsnitlig dag? Ifølge Domstoladministrasjonens slutrapport var der i januar 2025 618 aktive brugere og i snit 59 aktive brugere pr. dag. Samtidig svarede 81 % af domstolene i deres årsrapportering, at de havde taget værktøjet i brug. På en gennemsnitsdag brugte altså under hver tiende af de aktive brugere værktøjet. Forbehold: tendensen steg svagt gennem januar, de 81 % er domstolenes egen indberetning, versionen havde begrænsninger med store og flere dokumenter, og det er norske domstole, ikke danske SMV'er. Pointen: 'rullet ud' og 'brugt' er to forskellige målinger. Den første er let; den anden kræver, at nogen tæller.
Bed jeres IT-ansvarlige eller leverandør om tallet for, hvor mange der har brugt værktøjet de seneste syv dage, ikke hvor mange der har en licens.
Gentag målingen hver uge i en måned, så I ser retningen og ikke kun ét øjebliksbillede.
Fortæl medarbejderne, at I tæller brug for at vide, hvor hjælpen skal sættes ind, ikke for at kontrollere den enkelte.
Spørg ikke, om de sparer tid. Mål det
Ifølge den britiske regering (2. juni 2025) lod staten over 20.000 embedsmænd bruge Microsoft 365 Copilot i tre måneder. Embedsmændene sagde selv, at de sparede 26 minutter om dagen. Men arbejdsministeriet DWP sammenlignede 1.716 brugere med 2.535 ikke-brugere og fik 19 minutter, og erhvervsministeriets forsøg fandt ingen målbar gevinst. Forbehold: de 26 minutter er selvrapporteret uden kontrolgruppe, og DWP's 19 minutter bygger også på spørgeskemaer med deltagere, der ikke var tilfældigt udvalgt. Det er britiske embedsmænd i 2025, ikke danske medarbejdere. Det skal siges: sat ved siden af målinger fra andre grupper er det forskelligt arbejde i forskellige år; forskellen viser, hvad målemetoden gør ved tallet, og beviser ikke, at AI gør folk langsommere.
Vælg én tilbagevendende opgave, fx et tilbud, en vagtplan eller et referat, som flere laver jævnligt.
Lad to kolleger løse samme type opgave med og uden værktøjet i en uge, og notér tiden hver gang.
Spørg først, hvor meget tid de tror, de sparer, og gem svaret, til målingen er færdig.
De troede, de var blevet hurtigere. Uret sagde noget andet
Forskningsgruppen METR lod 16 erfarne programmører løse 246 opgaver, tilfældigt med eller uden AI-værktøjer fra begyndelsen af 2025. Før forsøget ventede de at blive 24 % hurtigere. Bagefter mente de, at de var blevet 20 % hurtigere. Uret viste, at de var 19 % langsommere. Det skal siges: forsøget havde kun 16 deltagere, i kodebaser de kendte ud og ind, med 2025-værktøjer, og METR kalder selv tallet forældet. En opfølgning fra februar 2026 pegede den anden vej med stor usikkerhed; METR kalder selv de tal et upålideligt signal. Tallet gælder programmører, ikke jeres medarbejdere. Det, der holder fra METR: deltagernes egen fornemmelse af tidsbesparelse var upålidelig. At fornemmelsen kan tage fejl i begge retninger, er foredragets argument og vores vurdering, ikke METR's fund.
Når I måler en opgave, så skriv både gættet og det målte ned, og vis begge tal på personaledagen.
Drag ikke konklusioner af én måling; brug den til at beslutte, hvad der skal måles næste gang.
Hvad personaledagen kan bruges til
De fire tal kommer fra fire forskellige grupper og kan ikke lægges sammen. Det, de har til fælles, er spørgsmålet, de hver for sig stiller: hvad siger fornemmelsen, og hvad siger målingen? Det er også spørgsmålet i foredraget 'AI i tal, du kan mærke', der er bygget om én sætning: 'Du kan ikke mærke, hvad AI gør ved dit arbejde. Fornemmelsen tager fejl i begge retninger, så tag stopuret frem.' Foredraget giver det, en tekst ikke kan: argumentet fortalt live, hvor tilhørerne selv gætter først, med stopuret og trappen. Emnerne er fornemmelse mod måling, udbredelse er ikke brug, hvor AI beviseligt hjælper og hvor vi ikke kan mærke dens styrke, og hvad man kan gøre mandag morgen. Ingen teknisk forudsætning, ingen løfter om effekt.
Sæt de tal, I selv har målt i ugerne før, på samme dagsorden, så salen hører argumentet og ser jeres egne tal samme dag.
Det kan I gøre i næste uge.
Tæl aktive brugere i den seneste uge, ikke antal licenser.
Lav håndsoprækningen på næste møde: ledere først, så medarbejdere.
Vælg én tilbagevendende opgave, og tag tid på den med og uden værktøjet.
Skriv gættet ned, før målingen begynder, og gem det.
Afklar, om alle ved, hvad de må lægge ind i værktøjet.
Sæt målingen og et foredrag på programmet for personaledagen.
Book den gratis samtale på 20 minutter via itheroes.dk/foredrag, hvis I vil høre, hvad foredraget skal kunne hos jer.